Obtenir Qualiopi
Ce qu'elle certifie, ce qu'elle ne certifie pas, comment se prépare l'audit — et l'évolution du référentiel qui entre en vigueur le 1er novembre 2026.
À connaître avant tout : le référentiel change
Le référentiel national qualité passe de 32 à 33 indicateurs au 1er novembre 2026, avec des modifications sur une partie des indicateurs existants. Si votre audit initial ou votre audit de surveillance tombe après cette date, c'est la nouvelle version qui s'applique.
Vérifiez votre date d'audit maintenant plutôt qu'en octobre : c'est le genre d'information qui arrive par un courrier qu'on lit en diagonale.
Ce que Qualiopi certifie
Qualiopi atteste que votre organisme respecte le référentiel national qualité. Elle est délivrée à l'issue d'un audit conduit par un organisme certificateur accrédité par le COFRAC ou habilité par France Compétences — ils sont actuellement trente-neuf.
Elle porte sur votre processus, jamais sur vos outils. Un logiciel ne peut pas être « certifié Qualiopi », et un éditeur qui l'écrit entretient une confusion. Pourquoi
Les sept critères
L'information du public
Vos prestations, vos délais, vos tarifs, vos résultats : ce que vous publiez avant l'inscription.
L'identification des objectifs et l'adaptation
Comment vous analysez le besoin et comment vous adaptez la prestation à la personne.
L'adaptation aux publics
Modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation.
Les moyens
Moyens humains, techniques et pédagogiques mis à disposition.
La qualification des intervenants
Compétences des formateurs et entretien de ces compétences.
L'inscription dans l'environnement professionnel
Veille légale, veille métier, réseau, prise en compte du handicap.
Le recueil et la prise en compte des appréciations
Ce que disent les stagiaires, les financeurs, les équipes — et ce que vous en faites.
Tous les indicateurs ne s'appliquent pas à tout le monde
Les centres de formation d'apprentis sont concernés par la totalité des indicateurs. Les organismes de formation, les centres de bilan de compétences et les acteurs de la VAE n'en appliquent qu'une partie, selon les catégories d'action qu'ils déclarent. Vérifiez votre périmètre avant de préparer des preuves dont vous n'aurez pas besoin.
Ce qui fait échouer un audit
Presque jamais la pédagogie. Presque toujours l'absence de preuve d'une pratique qui existe réellement. L'auditeur ne vous demande pas si vous faites, il vous demande de montrer.
- Des émargements manquants ou signés après coup.
- Une veille légale et métier dont il n'existe aucune trace écrite.
- Des questionnaires de satisfaction collectés mais jamais exploités — le critère 7 demande ce que vous en avez fait, pas que vous les ayez.
- Une procédure handicap affichée mais sans référent identifié.
- Des indicateurs de résultats publiés nulle part.
Ce qu'un logiciel peut faire, et pas plus
Il peut ranger les preuves au fil de l'eau, les horodater, et les retrouver le jour de l'audit. C'est un gain de temps réel, souvent de plusieurs jours. Il ne peut ni écrire votre processus qualité, ni passer l'audit à votre place, ni garantir que l'auditeur acceptera vos preuves.
Questions fréquentes
Combien y a-t-il d'indicateurs Qualiopi ?
Qui délivre la certification Qualiopi ?
Un logiciel peut-il être certifié Qualiopi ?
Qualiopi est-elle obligatoire ?
Tous les indicateurs s'appliquent-ils à mon organisme ?
Voir ce que ça donne chez vous
Trente minutes, sans diaporama. On regarde votre façon de travailler et on vous dit franchement si CAMEVA vous fait gagner du temps — ou non.