CAMEVASéances & comptes rendus
Guide

Obtenir Qualiopi

Ce qu'elle certifie, ce qu'elle ne certifie pas, comment se prépare l'audit, et l'évolution du référentiel qui entre en vigueur le 1er novembre 2026.

En bref

Qualiopi certifie un organisme, jamais un outil ni une personne. Elle est délivrée à l'issue d'un audit par un organisme certificateur accrédité par le COFRAC ou habilité par France Compétences, et elle conditionne l'accès aux financements publics et mutualisés.

Le référentiel compte sept critères, déclinés en indicateurs. Tous les indicateurs ne s'appliquent pas à tout le monde : le nombre qui vous concerne dépend de votre catégorie d'action. Vérifiez votre périmètre avant de préparer des pièces dont vous n'aurez pas besoin.

Ce qui fait échouer un audit n'est presque jamais l'absence de procédure, mais l'absence de preuve que la procédure a été appliquée : des questionnaires collectés mais jamais exploités, des pièces reconstituées la veille. Le référentiel change au 1er novembre 2026, et c'est l'objet d'un guide à part. Ce que CAMEVA enregistre pour votre audit

À connaître avant tout : le référentiel change

Le référentiel national qualité passe de 32 à 33 indicateurs au 1er novembre 2026. Mais le 33e ne concerne que les centres de formation d'apprentis : si vous n'en êtes pas un, le nombre d'indicateurs qui vous sont applicables ne bouge pas. En revanche, huit libellés qui vous concernent sont modifiés, et deux obligations sont entièrement nouvelles.

Il n'y a aucune période transitoire : un audit conduit à compter du 1er novembre se déroule sur le nouveau référentiel, surveillance comprise. Le détail, indicateur par indicateur

Ce que Qualiopi certifie

Qualiopi atteste que votre organisme respecte le référentiel national qualité. Elle est délivrée à l'issue d'un audit conduit par un organisme certificateur accrédité par le COFRAC ou habilité par France Compétences. Ils sont actuellement trente-neuf.

Elle porte sur votre processus, jamais sur vos outils. Un logiciel ne peut pas être « certifié Qualiopi », et un éditeur qui l'écrit entretient une confusion. Pourquoi

Les sept critères

  1. L'information du public

    Vos prestations, vos délais, vos tarifs, vos résultats : ce que vous publiez avant l'inscription.

  2. L'identification des objectifs et l'adaptation

    Comment vous analysez le besoin et comment vous adaptez la prestation à la personne.

  3. L'adaptation aux publics

    Modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation.

  4. Les moyens

    Moyens humains, techniques et pédagogiques mis à disposition.

  5. La qualification des intervenants

    Compétences des formateurs et entretien de ces compétences.

  6. L'inscription dans l'environnement professionnel

    Veille légale, veille métier, réseau, prise en compte du handicap.

  7. Le recueil et la prise en compte des appréciations

    Ce que disent les stagiaires, les financeurs, les équipes, et ce que vous en faites.

Tous les indicateurs ne s'appliquent pas à tout le monde

L'annexe du décret est un tableau à quatre colonnes, une par catégorie d'action. Chaque indicateur n'est coché que dans les colonnes où il s'applique, et chaque catégorie a donc son propre sous-ensemble : 28 indicateurs pour les actions de formation, 22 pour le bilan de compétences, 24 pour la VAE, 33 pour la formation par apprentissage.

Vérifiez votre périmètre avant de préparer des preuves dont vous n'aurez pas besoin. Le détail, indicateur par indicateur

Ce qui fait échouer un audit

Presque jamais la pédagogie. Presque toujours l'absence de preuve d'une pratique qui existe réellement. L'auditeur ne vous demande pas si vous faites, il vous demande de montrer.

  • Des émargements manquants ou signés après coup.
  • Une veille légale et métier dont il n'existe aucune trace écrite.
  • Des questionnaires de satisfaction collectés mais jamais exploités : le critère 7 demande ce que vous en avez fait, pas que vous les ayez.
  • Une procédure handicap affichée mais sans référent identifié.
  • Des indicateurs de résultats publiés nulle part.

Ce qu'un logiciel peut faire, et pas plus

Il peut ranger les preuves au fil de l'eau, les horodater, et les retrouver le jour de l'audit. C'est un gain de temps réel, souvent de plusieurs jours. Il ne peut ni écrire votre processus qualité, ni passer l'audit à votre place, ni garantir que l'auditeur acceptera vos preuves.

Questions fréquentes

Combien y a-t-il d'indicateurs Qualiopi ?
Le référentiel national qualité compte 33 indicateurs au total depuis le 1er novembre 2026, contre 32 auparavant. Mais aucun organisme n'est audité sur la totalité : chaque catégorie d'action a son propre sous-ensemble. Un organisme de formation est audité sur 28 indicateurs, un centre de bilan de compétences sur 22, un accompagnateur VAE sur 24, et un centre de formation d'apprentis sur 33.
Qui délivre la certification Qualiopi ?
Un organisme certificateur accrédité par le COFRAC ou habilité par France Compétences. Il y en a actuellement trente-neuf.
Un logiciel peut-il être certifié Qualiopi ?
Non. La certification porte sur l'organisme de formation et sur son processus. Aucun outil ne peut l'obtenir.
Qualiopi est-elle obligatoire ?
Uniquement pour accéder aux financements publics et mutualisés. Un organisme qui facture directement ses clients peut exercer sans.
Tous les indicateurs s'appliquent-ils à mon organisme ?
Non. L'annexe du décret est un tableau à quatre colonnes, une par catégorie d'action, et chaque indicateur n'est coché que dans les colonnes où il s'applique. Pour un organisme de formation ordinaire, les indicateurs 14, 15, 20, 29 et 33 ne s'appliquent pas : ils ne concernent que la formation par apprentissage.

Voir ce que ça donne chez vous

Trente minutes, sans diaporama. On regarde votre façon de travailler et on vous dit franchement si CAMEVA vous fait gagner du temps, ou non.

Réserver un échange de 30 minutes Voir les tarifs