CRM pour indépendant : choisir sans se tromper de problème
Un CRM range vos contacts et suit vos affaires. Si votre métier est de faire des séances, il y a un deuxième problème que le CRM ne traite pas : ce qui se passe pendant la séance et ce qu'il en reste après. Voici comment départager les deux.
En bref
Un CRM pour indépendant sert à trois choses : un fichier de contacts qui ne se dédouble pas, l'historique des échanges rattaché à chaque personne, et un pipeline qui montre où en est chaque affaire. Tout le reste est du confort.
Fourchette de prix relevée le 25 septembre 2026 : un CRM seul destiné aux indépendants se situe entre une dizaine et une trentaine d'euros HT par mois et par utilisateur. Si c'est tout ce qu'il vous faut, prenez-en un : c'est moins cher que nous.
CAMEVA n'est pas un CRM ; c'est une plateforme de séance qui en contient un. Elle n'émet ni devis, ni facture, et n'encaisse aucun paiement. En échange, elle fait ce qu'aucun CRM ne fait : la prise de rendez-vous, la classe virtuelle, le relevé de présence et le compte rendu de séance, dans le même dossier. À partir de 59 € HT par mois, en bêta ouverte.
Les trois choses qu'un CRM doit faire, et rien de plus
Les éditeurs décrivent leurs CRM avec des listes de cinquante fonctions. Pour un indépendant, trois suffisent à décider.
Un fichier unique, qui ne se dédouble pas
La même personne ne doit pas exister deux fois parce qu'elle a écrit depuis deux adresses. C'est le critère le plus ennuyeux et le plus décisif : un fichier qui se dédouble devient un fichier qu'on cesse de consulter, et un CRM qu'on ne consulte pas ne sert à rien.
L'historique rattaché à la personne
Tout ce qui s'est échangé avec quelqu'un doit se lire depuis sa fiche, sans aller chercher dans une boîte mail. C'est ce qui vous permet de reprendre une conversation six mois plus tard sans relire trois fils.
Un pipeline qui dit où en est chaque affaire
Trois ou quatre étapes suffisent. Un tunnel à onze colonnes qu'on ne met pas à jour est moins utile qu'une liste à trois colonnes qu'on tient. Le bon CRM est celui que vous remplissez réellement.
Si vous cherchez à pointer les trois à moindre coût, il existe de très bons CRM généralistes pour une dizaine d'euros par mois. Cette page n'a pas pour but de vous en détourner.
Le problème que le CRM ne traite pas
Un CRM est fait pour vendre. Il suit un prospect jusqu'à la signature, et considère que son travail s'arrête là. C'est parfaitement adapté quand ce qu'on vend est un produit livré.
Quand ce qu'on vend est une séance, la signature est le début du travail, pas la fin. Après elle viennent le rendez-vous à fixer, le lien de connexion à envoyer, la séance à tenir, la présence à constater, le compte rendu à écrire, et la séance suivante à programmer. Un CRM ne sait rien de tout cela.
Ce qui se passe alors, dans la plupart des cabinets : le CRM d'un côté, l'outil de rendez-vous d'un autre, la visioconférence dans un troisième, et un tableur pour relier le tout. La fiche client du CRM finit par ne plus rien dire de la relation, parce que la relation se joue dans les trois autres outils.
Comparer sur les axes qui comptent quand on fait des séances
Les tableaux de comparaison de CRM alignent tous les mêmes colonnes. En voici cinq qu'ils n'alignent jamais, et qui décident de votre semaine si vous accompagnez des gens. Les tarifs cités sont publics et relevés le 25 septembre 2026.
| Ce dont vous avez besoin | Un CRM généraliste | Un CRM + des outils autour | CAMEVA |
|---|---|---|---|
| Fichier, historique, pipeline | Oui Et souvent mieux que nous |
Oui | Oui |
| Devis, factures, encaissement | Souvent oui, ou via un module | Oui | Non Et ce n'est pas prévu |
| Page de prise de rendez-vous | Rarement | Oui Outil séparé |
Oui Dans le même dossier |
| Classe virtuelle rattachée au rendez-vous | Non | Oui Outil séparé, lien à transmettre |
Oui La salle existe avec la séance |
| Présence réelle constatée, feuille en PDF | Non | Non, ou saisie à la main | Oui Durée de connexion mesurée |
| Compte rendu de séance rédigé | Non | Oui avec un outil de notes de réunion, hors du dossier client | Oui Dans le dossier, écrit à la fin de la séance |
| Où tourne l'intelligence artificielle | Sans objet | Chez le fournisseur de l'outil, souvent hors d'Europe | Sur nos machines, en France |
| Coût mensuel | Une dizaine à une trentaine d'euros HT par utilisateur | Trois à cinq abonnements qui s'additionnent (le calcul) | À partir de 59 € HT par mois |
Ce tableau est écrit par l'éditeur de CAMEVA, et il est donc normal de le lire avec méfiance. C'est pour cette raison que la ligne « devis, factures, encaissement » y figure : c'est une ligne où nous perdons, et la masquer vous ferait perdre votre temps et le nôtre.
Quand il ne faut pas nous choisir
Trois situations où un CRM classique est le bon choix, et où ouvrir un essai chez nous vous ferait perdre une semaine.
Si votre besoin principal est de facturer
CAMEVA n'émet ni devis, ni facture, et n'encaisse aucun paiement. Ce n'est pas un retard de développement : la facturation électronique est un métier réglementé à part entière, et nous avons choisi de ne pas le faire à moitié. CAMEVA retient qui doit payer quoi et ce que vous avez déclaré encaissé ; votre outil de facturation ou votre expert-comptable fait le reste.
Si vous ne faites pas de séances
Si vous vendez un produit, une prestation livrée, ou du conseil facturé au forfait sans rendez-vous réguliers, tout ce qui fait notre intérêt ne vous sert pas. Vous paierez une plateforme de séance pour n'utiliser que son carnet d'adresses.
Si vous avez besoin de prospecter à grande échelle
Nous avons des séquences de courriels, des listes de diffusion et une lettre d'information. Nous n'avons pas de scoring, pas d'enrichissement de données, pas de prospection multicanale. Un outil de prospection fera mieux.
Ce que contient réellement le CRM de CAMEVA
Dit platement, sans vocabulaire d'éditeur, et en distinguant ce qui tourne de ce qui n'est pas encore là. CAMEVA est en bêta ouverte.
- Un fichier de personnes et d'entreprises, avec les champs que vous décidez d'ajouter.
- L'import en masse d'un fichier existant, et l'export de tout ce qui est à vous (comment on sort).
- L'historique des échanges rattaché à chaque personne.
- Des tunnels d'affaires, avec les étapes que vous définissez.
- Des offres et des propositions commerciales, avec des codes de réduction.
- Des formulaires publics dont les réponses versent directement dans le fichier.
- Des modèles de courriels, des séquences d'envoi, des listes de diffusion, une lettre d'information.
- Un agenda de prise de rendez-vous dont chaque réservation crée la séance, la salle, et la fiche de la personne si elle n'existait pas.
Mesuré sur nos espaces en service : 92 réservations acceptées et 719 courriels partis automatiquement en 30 jours.
Écrit par Alexandre Righini, fondateur de cameva.
Ingénieur, quinze ans dans l'industrie lourde. Auditeur interne ISO 9001, 14001 et 45001. Enseigne la maintenance basée sur la fiabilité à Polytech Nancy.
Publié le 14 octobre 2026. Nous datons nos corrections.
Questions fréquentes
Quel CRM choisir quand on est indépendant ?
Un CRM suffit-il quand on fait des séances avec ses clients ?
CAMEVA est-il un CRM ?
CAMEVA fait-il les devis et les factures ?
Peut-on importer son fichier clients existant dans CAMEVA ?
Combien coûte CAMEVA par rapport à un CRM seul ?
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Trente minutes, sans diaporama. On regarde votre façon de travailler et on vous dit franchement si CAMEVA vous fait gagner du temps, ou non.